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Passer une commande

Pour passer une commande nous mettons à votre disposition quatre moyens :

  • Par internet sur notre site 24/24 et 7/7 via notre formulaire
  • Par courrier électronique à : info@vitalherbs.net
  • Par téléphone au +32 477 591.388 (lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 uniquement) ou par fax : +32 2 652.06.04
  • Par courrier accompagné d’un bon de commande et de votre mode de payement adressé à :

Zoma sprl - Drève de L'Infante 27 P5 - 1410 Waterloo - Belgique


Pour calculer le prix de votre commande, vous devez prendre en compte :

  • Le prix des marchandises 
  • Le coût du transport
  • Le coût du contre remboursement

Le payement

  • Par virement au moment de la commande. Dès réceptions de votre payement nous effectuons l’expédition de votre colis.
    N° de compte Fortis :

    Seul les virements en Euros sont valables. Vous pouvez virer la somme de vos achats soit par virement classique, ce qui nécessite 3 jours ouvrables soit par virement électronique " WebBanking", ce qui nécessite une journée. N'oubliez pas que nous livrons dès que notre compte est crédité.
  • Par chèque. Si vous commandez par courrier, vous pouvez joindre un chèque tiré auprès d’une banque belge à votre bon de commande. Le payement par chèque est de maximum 150€ par commande. Nous n’acceptons pas les règlements en timbres ou en espèces.
  • Par contre remboursement. Supplément de 7€

Validation de la commande

En validant votre commande vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.Une commande n'est validée que lorsque son paiement intégral est effectué. L’envoi ne sera effectif que lorsque le réseau central de cartes bancaires aura donné son accord.

 

La livraison

Le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables pour les articles disponibles (à partir de la réception du payement de votre commande chez Vital’Herbs). Tous les articles commandés vous seront livrés dans la limites des stocks disponibles. Ce montant est à ajouter au montant de votre commande. Votre participation au frais d’envoi s’établit comme suit :

Conditions pour la BELGIQUE (via BPOST)

 Livraison GRATUITE à partir de 50€

0-25kg : 5€
dès 50€ : GRATUIT
Délai de livraison : 2-4 jours ouvrables

Conditions pour la FRANCE METROPOLITAINE (via COLISSIMO)

Livraison GRATUITE à partir de 75€

0-2kg : 7,50€
2-25kg : 9.00€
dès 75€ : GRATUIT
Délai de livraison : 3-7 jours ouvrables

Conditions pour le RESTE DU MONDE

Allemagne / Pays-Bas / Luxembourg :

Gratuite à partir de 75€
0-25kg : 7.00€
Délai de livraison : 3-7 jours ouvrables
Autres pays : sur demande selon poids & destination

La réception du colis

En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis se trouvera dans les locaux du transporteur qui vous a présent&eacute votre colis.
Lors de la réception du colis, avant de signer le bon de livraison, vérifiez immédiatement l’état colis devant le livreur (emballage et contenu)
Les marchandises voyagent dans tous les cas aux risques et péril du destinataire auquel il appartient de sauvegarder tous recours éventuels contre le transporteur en faisant constater par celui ci toute anomalie lors de la livraison. En cas d'erreur de livraison de produits ne correspondant pas à votre commande nous vous remercions de bien vouloir nous informer par mail, fax ou courrier le jour de la livraison ou au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la livraison. Passé ce délai votre réclamation ne sera plus valable.
Les frais d'envoi et de retour vous seront remboursés en cas d’erreur de notre part. Toutefois, le montant du remboursement des frais de retour ne pourra dépasser 1,5 fois le montant des frais d'envoi facturés. Tout produit dont l’emballage d’origine aura été ouvert ou détérioré, ne sera pas remboursé.

Litige

En cas de litige, les tribunaux de Nivelles sont seuls compétents. http://ec.europa.eu/odr/